Retningslinjer for angrerett

Vi har en 14-dagers returrett, noe som betyr at du har 14 dager etter å ha mottatt varen din til å be om retur.

For å være kvalifisert for retur må varen din være i samme stand som du mottok den, ubrukt med tagger og i originalemballasjen. Du trenger også kvittering eller kjøpsbevis.

For å starte en retur kan du kontakte oss via kontaktskjemaet på nettsiden. Hvis returen din godtas, sender vi deg instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer sendt tilbake til oss uten å først be om retur, godtas ikke. Dessverre aksepterer vi ikke retur av salgsvarer eller gavekort.

En retur kan kun gjøres etter at pakken er mottatt av kunden. Ønsker du å foreta en retur gjøres dette ved å kontakte oss på vårt kontaktskjema i nettbutikken. 

All emballasje og pakninger i forbindelse med en retur dekkes av kunden.

Du kan alltid kontakte oss for ethvert returspørsmål ved vårt kontaktskjema. 

Skader og problemer

Kontroller bestillingen din ved mottakelse og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og gjøre det riktig.

Unntak / Ikke-returvarer

Visse typer varer kan ikke returneres, som forgjengelige varer (for eksempel mat, blomster eller planter), tilpassede produkter (for eksempel spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer) og personlig pleievarer (for eksempel skjønnhetsprodukter). Undertøy og badetøy returneres ikke av hygieniske årsaker. Vi godtar heller ikke retur for farlige materialer, brennbare væsker eller gasser. Ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer angående ditt spesifikke produkt.

Dessverre aksepterer vi ikke retur av salgsvarer eller gavekort.

Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker er å returnere varen du har, og når retur er akseptert, foreta et separat kjøp for den nye varen.

En retur kan kun gjøres etter at pakken er mottatt av kunden. Ønsker du å foreta en retur gjøres dette ved å kontakte oss på vårt kontaktskjema.

All frakt, emballasje og pakninger i forbindelse med en retur dekkes av kunden. 

Refusjoner

Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen, og gi deg beskjed om refusjonen blir godkjent eller ikke. Hvis den blir godkjent, får du automatisk tilbakebetaling med den opprinnelige betalingsmåten. Husk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet også behandler og legger ut refusjonen.